• Riva del Garda

FAQ

Häufig gestellte Fragen

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und Preise

FAQ

Wir haben die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt, damit Sie Ihren Aufenthalt im Hotel Kristal Palace bestmöglich und ganz entspannt planen können.

Lage und allgemeine Dienstleistungen

  • Wo befindet sich das Hotel Kristal Palace und welche Vorteile bietet seine Lage?

    Das Hotel Kristal Palace befindet sich in Riva del Garda in einer privilegierten und ruhigen Lage, nur wenige Schritte von den wunderschönen Ufern des Gardasees und der Altstadt entfernt. Das Hotel besticht durch eine entspannte Atmosphäre und ist sowohl für Gäste ideal, die einen aktiven Urlaub im Freien suchen, als auch für diejenigen, die sich nach maximaler Entspannung sehnen. Es bietet einen privaten Parkplatz für Gäste und eine herrliche Sky-Pool-Panoramaterrasse mit einem in den Sommermonaten beheizten Pool.

  • Wie weit ist das Hotel Kristal Palace vom Strand und vom Zentrum entfernt?

    Das Hotel befindet sich in einer strategisch günstigen Lage: Der Strand am See ist in wenigen Minuten zu Fuß erreichbar (ca. 200 Meter), während die Altstadt von Riva del Garda über einen bequemen und angenehmen, ebenen Spazierweg entlang des Sees zu erreichen ist. Direkt neben dem Hotel beginnt der wunderschöne Radweg, der entlang der Seepromenade verläuft und Riva del Garda mit Torbole und Arco verbindet.

  • Welche Einrichtungen gibt es in der unmittelbaren Umgebung?

    Dank der zentralen Lage können die Gäste während ihres Aufenthalts auf das Auto verzichten. In unmittelbarer Nähe befinden sich Segel- und Windsurfschulen, Verleihstationen und Mountainbike-Guides sowie eine große Auswahl an Restaurants, Bars, Geschäften und der Schiffsanlegestelle, von der aus man die anderen Orte am See erkunden kann.

Check-in, Check-out und Logistik

  • Wann ist der Check-in?

    Der Check-in ist ab 14:00 Uhr möglich.

  • Wann ist der Check-out?

    Der Check-out muss bis spätestens 11:00 Uhr morgens erfolgen.

  • Ist die Rezeption rund um die Uhr geöffnet?

    Ja, die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt.

  • Kann ich vor der Check-in-Zeit anreisen?

    Ein früher Check-in ist von der Verfügbarkeit der Zimmer zum Zeitpunkt der Ankunft abhängig. Sollte das Zimmer noch nicht bereit sein, können Sie bereits einchecken, ihr Gepäck in unserer Gepäckaufbewahrung abgeben und die Einrichtungen des Hotels (wie den Pool oder die Bar) nutzen.

  • Ist ein später Check-out möglich?

    Eine Verlängerung der Abreisezeit ist nur nach Verfügbarkeit möglich und muss mit der Rezeption abgesprochen werden (möglicherweise fällt ein Aufpreis an). In jedem Fall stellt das Hotel nach dem Check-out bis zum Nachmittag kostenlos eine Gepäckaufbewahrung und die Nutzung des Parkplatzes zur Verfügung, ebenso wie die Nutzung der hoteleigenen Einrichtungen.

  • Gibt es dort Parkplätze?

    Ja, das Hotel verfügt über einen kostenlosen reservierten Privatparkplatz für Gäste sowie eine Tiefgarage, die gegen eine Gebühr von 10,00 € pro Tag genutzt werden kann, um Ihnen während Ihres Aufenthalts maximalen Komfort zu garantieren.

  • Wie erreiche ich das Hotel mit öffentlichen Verkehrsmitteln?

    Der nächstgelegene Bahnhof ist Rovereto. Von dort aus können Sie den Linienbus (Trentino Trasporti) in Richtung Riva del Garda nehmen (Fahrzeit ca. 40–50 Minuten) oder den Taxiservice nutzen, der am Bahnhofsausgang zur Verfügung steht.

  • Bieten Sie einen Transferservice vom/zum Flughafen oder Bahnhof an?

    Selbstverständlich organisieren wir auf Anfrage private Transfers vom/zum Bahnhof oder Flughafen.

Reservierungen und Preise

  • Warum lohnt es sich, direkt auf Ihrer offiziellen Website zu buchen?

    Wenn Sie direkt auf unserer offiziellen Website buchen, garantieren wir Ihnen stets den günstigsten Preis im Vergleich zu Online-Buchungsportalen (OTAs). Nur auf unserer Website finden Sie exklusive Angebote, spezielle Rabatte („Bestpreisgarantie“) und wesentlich flexiblere Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen.

  • Wie lauten Ihre Preis- und Stornierungsbedingungen?

    Auf unserer Website stehen in der Regel drei Tarifarten zur Auswahl:

    • Nicht erstattungsfähiger Tarif: Der günstigste Tarif mit einem Sonderrabatt. Er erfordert eine Vorauszahlung und sieht im Falle einer Stornierung keine Rückerstattung vor.
    • Semiflex-Tarif: Eine günstige Zwischenlösung, die eine Anzahlung erfordert und Änderungen innerhalb einer bestimmten Frist ermöglicht.
    • Flexibler Tarif: Keine Vorauszahlung erforderlich (die Kreditkarte dient lediglich als Sicherheit). Bezahlung direkt im Hotel und kostenlose Stornierung innerhalb der bei der Buchung angegebenen Fristen.

  • Wie hoch ist die Kurtaxe?

    Die Kurtaxe (Tourist Tax) beträgt 2,50 € pro Person und Nacht.

Zimmer und Komfort

  • Welche allgemeinen Annehmlichkeiten gibt es in den Zimmern?

    Alle unsere 58 Zimmer sind modern, hell und klimatisiert. Sie verfügen über kostenloses WLAN, Satellitenfernsehen, einen Safe, eine Minibar, einen Wasserkocher sowie ein eigenes Bad mit Haartrockner und Pflegeprodukten. Alle Zimmer sind mit einem eigenen Balkon ausgestattet.

  • Welche Zimmertypen gibt es?

    Wir bieten verschiedene Zimmertypen an, um allen Ansprüchen gerecht zu werden:

    • Standardzimmer: Unsere klassische, gemütliche und funktionale Unterkunft, ausgestattet mit allen wesentlichen Annehmlichkeiten für einen angenehmen Aufenthalt.
    • Deluxe-Zimmer: Ein Zimmer, das in Stil und Einrichtung komplett renoviert wurde und ein modernes, frisches und noch komfortableres Ambiente bietet.
    • Deluxe-Zimmer mit Terrasse: In Bezug auf Innenausstattung und Komfort identisch mit dem Deluxe-Zimmer, jedoch durch eine große private Außenterrasse bereichert, die elegant mit einer Sitzecke und Liegestühlen ausgestattet ist – für Ihre Momente der Entspannung im Freien.
    • Executive-Zimmer: Es befindet sich im exklusiven 5. Stock des Hauses und bietet eine privilegierte Lage sowie einen hohen Komfortstandard.
    • Junior-Suite: Eine großzügige und elegante Unterkunft, die komplett renoviert wurde und einen komfortablen Schlafbereich mit einem integrierten Wohnbereich verbindet, um noch mehr Wohnlichkeit zu bieten.
    • Suite: Unsere exklusivste Unterkunft, die ebenfalls komplett renoviert wurde. Sie zeichnet sich durch großzügige und stilvoll gestaltete Räume aus und ist die einzige Kategorie, die über eine private Whirlpool-Badewanne direkt im Zimmer verfügt.
    • Attika-Suite mit Seeblick: Eine wunderschöne Junior-Suite in der obersten Etage, die einen spektakulären Blick auf den Gardasee und eine traumhafte private Terrasse mit Sitzecke im Freien bietet.

  • Haben Sie Familienzimmer?

    Wir verfügen über Dreibettzimmer, in denen maximal 3 Personen untergebracht werden können.

  • Sind Kinder im Hotel erlaubt?

    Unsere Unterkunft ist „Adults Friendly“. Um allen unseren Gästen ein Maximum an Entspannung und Ruhe zu garantieren, sind Jugendliche erst ab dem vollendeten 14. Lebensjahr bei uns willkommen.

  • Ist das Hotel barrierefrei?

    Ja, das Hotel ist auch für Gäste mit eingeschränkter Mobilität zugänglich. Das Hotel verfügt über einen barrierefreien Zugang für Rollstuhlfahrer, einen Aufzug und behindertengerechte Zimmer.

  • Haben Sie behindertengerechte Zimmer?

    Ja, wir verfügen über barrierefreie Zimmer und Einrichtungen, die speziell auf Gäste mit eingeschränkter Mobilität zugeschnitten sind. Das Gebäude ist mit einem Aufzug ausgestattet und verfügt über Räumlichkeiten und Lösungen, die einen komfortablen und barrierefreien Aufenthalt gewährleisten.

  • Sind die Zimmer klimatisiert?

    Ja, alle Zimmer sind mit einer Klimaanlage ausgestattet, die über das Bedienfeld im Zimmer individuell reguliert werden kann.

  • Gibt es einen Safe im Zimmer?

    Ja, alle Zimmer sind mit einem Safe ausgestattet.

  • Welche TV- und Sky-Kanäle sind verfügbar?

    In den Zimmern stehen die wichtigsten italienischen Sender (Rai 1–3, Rete 4, Canale 5, Italia 1, La7, Canale 8), internationale Sender in deutscher und englischer Sprache (darunter Das Erste, ZDF, RTL, BBC News, Sky News) sowie die Sky-Sender zur Verfügung.

  • Bieten Sie einen Wäscheservice für Gäste an?

    Ja, gegen Gebühr. Im Schrank befindet sich ein entsprechender Beutel mit einem Formular, das ausgefüllt werden muss. Die zu waschenden oder zu bügelnden Kleidungsstücke (ausgenommen chemische Reinigung) werden innerhalb von 24 Stunden zurückgegeben.

  • Gibt es im Hotel WLAN?

    Ja, und das WLAN ist in der gesamten Unterkunft kostenlos.

Gastronomie und Bars

  • Welche Verpflegungsoptionen bieten Sie an?

    Das Hotel Kristal Palace bietet Übernachtung mit Frühstück (BB) oder Halbpension mit Frühstück und Abendessen (HB) an. Unser Restaurant „Live“ bietet ausgezeichnete Möglichkeiten für das Abendessen, entweder mit einem viergängigen Tagesmenü oder à la carte.

  • Ist das Frühstück im Preis inbegriffen?

    Ja, das Frühstück ist immer im Aufenthalt inbegriffen. Es wird von 07:30 bis 10:30 Uhr serviert – von September bis Mai im Restaurant Live, von Mai bis September hingegen in der Skypool Bar (sofern es das Wetter zulässt). Wir bieten ein reichhaltiges und sorgfältig zusammengestelltes internationales Buffet mit süßen und herzhaften Speisen: hausgemachte Kuchen, frische Croissants, regionale Wurst- und Käsesorten, Eier, Joghurt, frisches Obst, Säfte und hochwertigen Espresso.

  • Bieten Sie Optionen für Unverträglichkeiten oder bestimmte Ernährungsweisen an (Zöliakie, Veganismus)?

    Selbstverständlich. Unser Frühstücksbuffet umfasst eine Auswahl an vegetarischen und veganen Speisen. Außerdem bieten wir spezielle glutenfreie Produkte für Gäste mit Zöliakie an. Bitte teilen Sie uns eventuelle Unverträglichkeiten oder Allergien bereits bei der Buchung mit, damit wir Ihnen den bestmöglichen Service bieten können. Auch zum Abendessen bereitet unser Küchenchef gerne ein speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Tagesmenü zu.

  • Gibt es in Ihrem Hotel ein Restaurant?

    Ja, das Hotel verfügt über das hauseigene Restaurant „Live“, das von unserem Küchenchef zubereitete Gerichte der lokalen und internationalen Küche anbietet und zum Abendessen von 19:00 bis 21:30 Uhr geöffnet ist.
    Zum Mittagessen, von 12:00 bis 14:00 Uhr, gibt es den „Easy Lunch“-Service, der ein Menü mit den Tagesgerichten (Vorspeisen und Hauptgerichte) anbietet, die auf unserer Panorama-Terrasse „Skypool“ serviert werden. In einem längeren Zeitfenster von 12:00 bis 18:00 Uhr ist der Service „Fast & Special“ verfügbar, bei dem Sie Snacks und Toasts bestellen können, während die Pizzen von 12:00 bis 16:00 Uhr frisch aus dem Ofen kommen. Bei schlechtem Wetter wird das Mittagessen in unserem Restaurant „Live“ serviert. Im Januar bieten wir keinen Restaurantservice an.

  • Gibt es eine Kleiderordnung für das Abendessen im Restaurant?

    Ja, für das Abendessen im Restaurant LIVE wird von den Gästen eine legere bis elegante Kleidung erwartet; Herren sollten elegante Hosen oder Jeans und geschlossene Schuhe tragen. Es ist verboten, in Badekleidung oder mit nacktem Oberkörper zu erscheinen.

  • Gibt es einen Zimmerservice (Room Service)?

    Ja, der Zimmerservice ist verfügbar und kostet 10,00 € pro Lieferung.

  • Wie viel kostet das Abendessen und welche Hauptgerichte stehen auf der Speisekarte?

    Das Tagesmenü des Küchenchefs (4-Gänge-Menü) kostet 40,00 €, Getränke nicht inbegriffen. Außerdem steht ein À-la-carte-Menü mit regionalen Spezialitäten zur Auswahl.

  • Gibt es bei Ihnen eine Bar?

    Selbstverständlich ist unsere Skypool Bar auf unserer Panoramaterrasse im 6. und obersten Stockwerk den ganzen Tag über geöffnet – morgens zum Frühstück, mittags zum Mittagessen, nachmittags für Snacks und Aperitifs und schließlich bis 23:30 Uhr als Cocktailbar mit Live-Musik.

  • Gibt es eine Happy Hour?

    Ja, die Happy Hour auf unserer Panoramaterrasse in der Skypool Bar findet von 18:00 bis 19:00 Uhr statt. Bei schlechtem Wetter wird unsere Lounge-Bar im Erdgeschoss geöffnet.

  • Veranstaltet das Hotel Events mit Live-Musik?

    Ja, wir bieten in unserer Skypool-Bar von Dienstag bis Sonntag von 21:00 bis 23:00 Uhr Abendunterhaltung mit Live-Musik an.

Active & Relax-Angebote (Radfahren, Wandern und Schwimmbad)

  • Was sind die wichtigsten Aktivitäten in Riva del Garda?

    Riva del Garda ist die Hauptstadt der Wellness und des Outdoor-Sports. Zu den Aktivitäten, die man sich nicht entgehen lassen sollte, gehören:

    • Trekking und Wandern: Der berühmte Sentiero della Ponale (in den Felsen hoch über dem See gehauen), der Aufstieg zur Bastion von Riva mit dem Panorama-Glasaufzug und der Busatte-Tempesta-Wanderweg im nahegelegenen Torbole.
    • Wassersport: Windsurfen, Segeln, Kitesurfen und SUP dank der regelmäßigen Winde am Oberen Gardasee (der „Pelèr“ am Morgen und die „Ora“ am Nachmittag).
    • Ausflüge und Natur: Die spektakulären Varone-Wasserfälle (nur wenige Autominuten entfernt), der türkisfarbene Tennosee und Bootsausflüge nach Limone sul Garda und Malcesine (von wo aus die Seilbahn zum Monte Baldo fährt).

  • Was kann ich in meiner Freizeit unternehmen?

    Im Alto Garda können Sie Ihre Freizeit zwischen Natur, Sport und Entspannung verbringen: Wandern inmitten der landschaftlichen Schönheit der Region, Klettern an Felswänden und Kanufahren auf dem See für alle, die das Abenteuer lieben. Alternativ kannst du entspannte Spaziergänge zwischen Stadtzentrum und Natur unternehmen, in den lokalen Geschäften einkaufen oder den Strand und den See in aller Ruhe genießen. Es mangelt nicht an Bootsausflügen, bei denen Sie die Landschaft aus einer einzigartigen Perspektive in den nahegelegenen Orten wie Malcesine und Limone bewundern können, ebenso wie an Erlebnissen rund um die lokale Kultur und Verkostungen typischer Produkte wie des nativen Olivenöls extra vom Gardasee. Das Personal an der Rezeption steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Sie bestmöglich zu beraten und Ihnen bei der Auswahl der Aktivitäten zu helfen, die Ihren Vorlieben am besten entsprechen, und stellt Ihnen auch Informationsmaterial zur Verfügung.

  • Bietet das Hotel irgendwelche Aktivitäten an?

    Ja, das Hotel bietet seinen Gästen ein Programm mit kostenlosen geführten Aktivitäten an (das Programm „Be Active!“ findet in der Hochsaison von Mitte Mai bis Anfang September statt), darunter einen geführten Kulturrundgang durch die Altstadt, Yoga, geführte Wanderungen zur Erkundung der Umgebung sowie Wassergymnastik im Schwimmbad.

  • Gibt es im Hotel einen Fitnessraum/Fitnessbereich?

    Ja, wir haben einen Fitnessraum, der täglich von 08:00 bis 19:00 Uhr geöffnet ist.

  • Gibt es bei Ihnen einen Shuttle-Bus-Service?

    Ja, das Hotel stellt einen kostenlosen Shuttlebus zur Verfügung, der das Kristal Palace mit der Altstadt und dem Hafen verbindet. Der Service ist von Mai bis September von 08:00 bis 18:00 Uhr verfügbar und kann nur nach vorheriger Reservierung an der Rezeption in Anspruch genommen werden.

  • Was ist die Garda Guest Card und wie bekomme ich sie?

    Die Garda Guest Card ist eine touristische Karte in Papierform oder als digitale Version, die wir unseren Gästen kostenlos zur Verfügung stellen. Mit ihr können Sie in der gesamten Provinz Trient kostenlos mit öffentlichen Verkehrsmitteln fahren, erhalten freien Eintritt oder erhebliche Ermäßigungen in über 60 Museen, Burgen (wie die Rocca di Riva oder das Mart) und Sehenswürdigkeiten sowie Vergünstigungen bei lokalen Erlebnissen und Verkostungen.

  • Wo kann ich mein Fahrrad abstellen?

    Wir verfügen über einen privaten, abgeschlossenen Fahrradraum, der nur mit einer berechtigten Karte zugänglich ist. Darin finden die Gäste spezielle Ladestationen für E-Bikes sowie eine Werkbank mit Werkzeugen für kleinere Wartungsarbeiten und Reparaturen. Außerdem gibt es einen Außenbereich zum Waschen der Fahrräder.

  • Bieten Sie einen Fahrradverleih an?

    Ja, das Hotel stellt seinen Gästen kostenlos City-Bikes zur Verfügung, die täglich von 08:00 bis 19:00 Uhr ausleihbar sind und sich perfekt eignen, um bequem auf den Radwegen von Riva, Arco und Torbole unterwegs zu sein. Für die Ausleihe von professionellen Mountainbikes oder E-Bikes arbeiten wir mit den besten Fachgeschäften der Gegend zusammen, die nur wenige Schritte vom Hotel entfernt liegen.

  • Haben Sie eine Ladestation für Elektroautos?

    Ja, Sie können Ihr Elektroauto auf Anfrage an der Rezeption auf dem Gelände aufladen. Dieser Service ist kostenpflichtig.

Zugang zum Schwimmbad und Regeln

  • Haben Sie einen Pool?

    Ja, das Highlight des Hotels ist unser Sky Pool auf der Panoramaterrasse im 6. und obersten Stockwerk. Der Pool ist beheizt (von Mai bis September) und von einer Sonnenterrasse mit Liegestühlen und Sonnenschirmen umgeben, von der aus man einen atemberaubenden Blick auf die Berge und den Gardasee genießen kann.

  • Wie sind die Öffnungszeiten des Dachpools?

    Der Sky Pool ist von 08:00 bis 19:00 Uhr geöffnet.

  • Wie tief ist das Schwimmbecken?

    Das Schwimmbecken hat eine feste Tiefe von 1,20 Metern.

  • Stellen Sie Handtücher / Badetücher zur Verfügung?

    Ja, das Hotel stellt pro Person täglich maximal 2 Handtücher kostenlos zur Verfügung.

  • Welche Verhaltensregeln gelten im Schwimmbad?

    Vor dem Betreten des Wassers muss geduscht werden. Der Poolbereich ist ein Erholungsbereich: Springen, Laufen sowie es ist verboten, von außen mitgebrachte Speisen oder Getränke mitzubringen. Das Sonnenbaden oben ohne ist verboten. Das Mitbringen von Speisen und Getränken von außerhalb ist verboten. Die Terrasse verfügt über einen hervorragenden Bar-, Snack- und Restaurantservice.

Hausordnung und Sicherheit

  • Was sind die wichtigsten Regeln des Hotels?

    • Rauchen: Das Rauchen ist in den Zimmern und in den gemeinsamen Innenbereichen strengstens verboten. Das Rauchen ist ausschließlich auf den privaten Balkonen und im Außenbereich (Terrasse, Garten) gestattet.
    • Ruhe: Um die Nachtruhe aller Gäste zu gewährleisten, bitten wir Sie, die Nachtruhe von 23:00 Uhr bis 08:00 Uhr einzuhalten.
    • Parken: Autos dürfen ausschließlich auf den dafür vorgesehenen Parkplätzen abgestellt werden, um Ordnung zu gewährleisten und allen Gästen den Zugang zu ermöglichen.

  • Sind Haustiere erlaubt?

    Nein, um größtmögliche Rücksicht auf alle Gäste zu nehmen und die internen Richtlinien einzuhalten, sind Haustiere in unserem Haus nicht gestattet.

  • Ist das Rauchen in den Zimmern erlaubt?

    Nein, alle unsere Zimmer und Suiten sind streng rauchfrei.

  • Sind die Balkone sicher?

    Ja, sie sind mit einer Brüstung ausgestattet, und die Balkontüren lassen sich von außen nicht öffnen.


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